İptal ve İade Koşulları
1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
Akademiyo tarafından düzenlenmiş olan kullanıcı panelinde isim, soy isim, T.C. kimlik numarası, adres, telefon, e-posta ve sair tüm bilgileri yer alan Tüketici’dir. Bundan böyle “Tüketici” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; Akademiyo’nun, tüketiciye aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
İşbu sözleşme, yazılı olarak veya mevzuatta elektronik posta, kısa mesaj, internet ve benzeri her türlü araç ve ortamı şeklinde belirtilen kalıcı veri saklayıcısı yoluyla da mesafeli olarak kurulabilir.
3. SÖZLEŞMENİN KAPSADIĞI ÜRÜNLER
İşbu sözleşme, Akademiyo’nun tüketiciye sağladığı hizmet ve dijital ürünleri kapsamaktadır. Akademiyo temelde iki ürün satışı yapar.
3.1. Online Ders
İşbu sözleşmede bundan böyle “online ders” olarak anılacak olan hizmet; bir ders saati rezervasyon ekranında belirtilen süre olarak belirlenmiş, önceden rezerve edilebilen, aynı anda yalnızca bir tüketicinin alabildiği, Akademiyo’nun ürün ekranında önceden belirlediği online platform üzerinden gerçekleştirilen birebir özel derslerdir.
3.2. Ders Kredisi
İşbu sözleşmede bundan böyle “ders kredisi” olarak anılacak olan dijital ürün; aksi belirtilmedikçe bir adedi bir ders saatine denk gelen, sahip olunduğunda ücret ödemesi yapılmaksızın genel müsaitlik durumuna göre online ders rezerve edilmesine imkan sağlayan sanal üründür. Ders kredisi ile yapılan her bir online ders rezervasyonunda tüketicinin kredisinden bir adet düşer. Ders kredisi her tüketici için ayrı tanımlanır ve kullanıcı profil sayfasında tüketicinin toplam kredi adedi bilgilendirilir.
4. ÜRÜNLERİN İPTAL-İADE ŞARTLARI
Akademiyo, rezervasyonlu hizmet satışı yapan bir platform olduğu için gerçekleşen ve gerçekleşmesine aşağıda belirtilen süreden az kalan hizmetin iadesi mümkün değildir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi gereğince hazırlanan ve Resmi Gazete’nin 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı nüshasında yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. Maddesinin e ve ğ bentleri gereğince, bu sözleşme kapsamındaki mal, “dijital içerik” olduğu ve “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mal” olduğu için cayma hakkından istisna tutulmuştur. Bu nedenle, cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte gerçekleşme zamanı gelmemiş online ders’in iptali aşağıda belirtilen şartlarla mümkündür.
4.1. Online Dersin İptali
Online dersin iptali, rezerve edilen saate 24 saat kalana kadar, tüketicinin profil sayfasındaki Randevularım sekmesinden talep edilebilir. İlgili rezervasyonun yanındaki iptal et seçeneği ile rezervasyon iptali gerçekleşir. Online dersin gerçekleşeceği saate 24 saatten az kalması durumunda, 4. maddede bahsi geçen yönetmelik gereğince online ders iptali ve herhangi bir iade mümkün değildir.
4.1.1. İptal Edilen Online Dersin Kredisi
İptal edilen online ders, ders kredisi ile alınmışsa 14 iş günü içinde kredinin iadesi tüketicinin hesabına aktarılır.
4.1.2. İptal Edilen Online Dersin Kart İadesi
Online dersin kredi kartı/banka kartı ile satın alınması durumunda Akademiyo 14 iş günü içinde bankaya iadeyi gerçekleştirir. İşbu sözleşme uyarınca yapılacak her türlü para iadesi, tek seferde yapılacaktır. Ancak ilgili tutarın bankaya iadesinden sonra, paranın tüketici hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, tüketici, olası gecikmeler için Akademiyo’nun herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve Akademiyo tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından tüketici hesabına yansıtılmasının ilgili bankadan kaynaklanan sebeplerle uzayabileceğini veya taksitler halinde kredi kartına iade edilebileceğini şimdiden kabul etmektedir.
4.2. Ders Kredisi İadesi
Satın alınan ders kredisinin iadesi 4. maddede bahsi geçen yönetmelik gereğince mümkün değildir. Ancak başka kullanıcıya ücretsiz bir şekilde devri mümkündür. Tüketici, hesabım sayfasındaki ilgili sekmeden bunu ücretsiz olarak gerçekleştirebilir.
5. BİLGİLENDİRMELER
Tüketici hizmetin sunulacağı randevu/rezervasyon gün ve saatinde hazır bulunmaması ve satın aldığı hizmetin yerine getirilmesini engelleyici eylemlerde bulunması halinde, Akademiyo hizmetin ifasını yeni bir gün veya saatte sağlamak ile ve/veya ödeme iadesi yapmakla mükellef tutulamaz.
Online derse erişmek ve/veya kullanmak için gerekli tüm bilgisayar ve iletişim donanımlarının temin ve bakımını sağlamak tüketicinin sorumluluğunda olup; tüketici asgari teknik özelliklere sahip bir donanım üzerinde işbu sözleşmeye konu olan hizmeti kullanabileceğini, gerekli donanımı temin yükümlülüğünün tüketiciye ait olduğunu; Akademiyo’nun yazılım-donanım uyuşmazlığı ile ilgili hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, bu nedenle meydana gelen hiçbir zarar sonucundan ve/veya iade talebinden sorumlu olmayacağını tüketici beyan ve kabul etmiştir.
Online ders esnasında gerçekleşen Akademiyo kaynaklı teknik sorunlarda tüketiciye 14 iş günü içinde bir ders kredisi hediye edilir ve tüketici bu krediyi genel müsaitlik durumuna göre dilediği zaman dilediği derste kullanma hakkına sahiptir.